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A devolução de um produto oferecido deve ser feita pela pessoa que o ofereceu/comprou. Neste caso, para proceder à devolução deve contactar a pessoa que lhe ofereceu o(s) produto(s), no sentido de esta proceder à sua devolução, respeitando as condições de devolução, seja por defeito ou não conformidade, ou por desistência.

 

Caso a devolução tenha sido feita por simples vontade de troca do produto, ou de troca de cor ou tamanho, a ANA SOUSA® oferece os custos de uma primeira troca. Devoluções ou trocas subsequentes serão cobradas na factura da cliente.

Caso a devolução seja por defeito ou a não conformidade do artigo, a devolução será reembolsada na totalidade do montante pago, incluindo despesas de entrega e despesas de devolução.

 

O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.