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Seguridad y
Privacidad

CONDICIONES Y TÉRMINOS GENERALES DE VENTA
DE LA TIENDA ONLINE WWW.ANASOUSA.COM

1. TITULARIDAD DE LA TIENDA ONLINE ANA SOUSA WWW.ANASOUSA.COM

 

A MJJS – Comércio de Vestuário, S.A. (de ahora en adelante, MJJS o simplemente Vendedora) con sede en Rua 1º de Maio, nº 239, 4755-405 Pereira – Barcelos, Portugal, con el capital social de 2 250 000 €, CIF n.º PT 504 939 866, registrada en la Conservaduría del Registro Mercantil de Barcelos bajo el n.º 3657, es la legitima propietaria de la página web oficial de la marca ANA SOUSA, cuyo dominio puede ser encontrado en http://www.anasousa.com.

 

 

2. CONTACTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Para información adicional o resolver cualquier duda, puede ponerse en contacto con MJJS a través de correo electrónico a anasousa@anasousa.pt o puede igualmente hacerlo por teléfono, de lunes a viernes, de 09:00 h a 18:00 h, al siguiente número 00 351 253 839 200.
 

 

3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

3.1. Las presentes Condiciones y Términos Generales de Venta regulan exclusivamente la compra y venta efectuada en la tienda online de ANA SOUSA, entre el “Consumidor Final” en calidad de comprador y MJJS como vendedora, y son de aplicación a todos los visitantes de la página web www.anasousa.com, así como a cualquier transacción de naturaleza comercial realizada a través de esta tienda online virtual.

 

3.2. La navegación en el site, así como la compra de cualquier producto en www.anasousa.com, implica la aceptación de las presentes condiciones generales de uso y contratación.

 

3.3. MJJS comercializa todos los productos de la colección ANA SOUSA y será la entidad responsable de la venta en el site www.anasousa.com de los artículos de la referida marca, estando todos los servicios de “e-commerce” únicamente disponibles para consumidores finales.

 

3.4. Se considera “Cliente Final” o “Usuario” o incluso “Comprador” a cualquier persona que actúe/compre con un objetivo meramente personal, fuera de su negocio o profesión, es decir, sin ninguna voluntad de revender los artículos que adquiera en la tienda online ANA SOUSA.

 

3.5. MJJS se reserva el derecho de cambiar estas condiciones de uso y contratación, sin aviso previo, así como de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios. Cualquier alteración a los mismos será siempre publicada en el site www.anasousa.com.

 

3.6. MJJS se reserva el derecho de no procesar cualquier pedido recepcionado de usuarios que no sean “Consumidores Finales” o aquellos que no estén de acuerdo con las condiciones generales de venta de la “Vendedora” (MJJS).

 

3.7. El "Consumidor Final" deberá facilitar a MJJS, en calidad de vendedora, una dirección de correo electrónico o postal, o los datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos y acepta que ANA SOUSA pueda ponerse en contacto con él usando esos datos, en el caso de que lo considere oportuno.
 

 

4. INFORMACIÓN SOBRE CONTENIDOS DE LA TIENDA ONLINE ANA SOUSA

 

4.1. La página web www.anasousa.com se destina únicamente a uso particular por lo que la reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos de la tienda online ANA SOUSA,  sin autorización previa por escrito, está prohibida para cualquier otro fin que no sea el uso estrictamente personal.

 

4.2. Está expresamente prohibida la introducción de links de nuestra página web con fines comerciales o sin autorización previa de MJJS, así como la utilización del dominio www.anasousa.com con fines abusivos, sin autorización previa, será susceptible de recurso a los medios legales competentes por parte de MJJS.

 

4.3. En la eventualidad de encontrar, en otros sites, links que permitan el acceso a www.anasousa.com o referencias a la tienda online ANA SOUSA informamos que“MJJS no tiene cualquier responsabilidad sobre los links o páginas, ni sobre los contenidos en ellas inscritos.

 

4.4. Estamos firmemente orientados a que la información presentada en www.anasousa.com esté exenta de errores tipográficos y siempre que éstos ocurran, procederemos rápidamente a la respectiva corrección.

 

4.5. Toda la información contractual está escrita en lengua portuguesa, así como la información de los artículos, comunicaciones por correo electrónico y formalización de la venta, a excepción de expresiones muy propias del universo de la moda.
 

 

5. POLÍTICA COMERCIAL

 

5.1. En el caso de que la información presentada no corresponda a las características del producto, asiste al Cliente el derecho a la resolución del contrato de compraventa en los términos legales aplicables.

 

5.2. Las fotografías presentadas en la página web son meramente ilustrativas, por eso recomendamos que consulte detenidamente el detalle del producto para mejor información acerca de las respectivas características de los artículos que pretende adquirir.

 

5.3. Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a alteración sin aviso previo. A pesar de la extrema atención de MJJS para mantener toda la información actualizada, algunos productos podrán contener un precio incorrecto, por lo que verificaremos los precios siempre que procedamos al tratamiento de los pedidos. Si el precio del producto fuese inferior al precio anunciado, devolveremos la diferencia. Si el precio fuese superior, informaremos al “Consumidor Final” por correo electrónico y aguardaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.

 

5.4. El catálogo de productos de la tienda online ANA SOUSA es independiente de las tiendas físicas, tanto a nivel de precio, como a nivel de los productos presentados, como de cantidades en stock. Todas las campañas promocionales tienen stock limitado y son exclusivas para la tienda online ANA SOUSA.

 

5.5. La validación del pedido de compra o pedido supone que el “Comprador” tiene conocimiento y acepta las Condiciones y Términos Generales de Venta del sitewww.anasousa.com.

 

5.6. Todos los datos registrados por MJJS constituyen prueba del conjunto de transacciones efectuadas entre la “Vendedora” y el “Consumidor Final”, siendo responsabilidad de MJJS archivar el documento electrónico en el que se formalice el contrato, obligándose a mantenerlo accesible.
 

 

6. OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS

 

6.1. Cualquier visitante de la página web www.anasousa.com está obligado a cumplir y respetar las presentes condiciones generales, en particular, observando las siguientes obligaciones:
     - Está prohibido introducir, almacenar o difundir a través del site ANA SOUSA contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos y/o de cualquier otra índole que violen los principios generales de derecho y orden público;
     - Guardar, y no divulgar, su contraseña de entrada en el site para impedir que terceros accedan a su cuenta y datos personales;
     - No utilizar identidades falsas;
     - Facilitar sus datos personales y direcciones correctos de forma que MJJS pueda procesar debidamente los pedidos;

 

6.2. El “Consumidor Final” es el único responsable de la veracidad de los datos personales comunicados a MJJS y se compromete a introducir e informar de inmediato cualquier alteración a través de su Cuenta de Registro enwww.anasousa.com.

 

6.3. MJJS se exime de cualquier responsabilidad por eventual retraso o imposibilidad de procesamiento del pedido resultante de error o insuficiencia de los datos comunicados por el “Consumidor Final”, en el momento de entrega.

 

 

7. REALIZACIÓN DE PEDIDOS ONLINE

 

7.1. Para realizar un pedido a través de www.anasousa.com es necesario que el usuario disponga de una cuenta de email válida y de uso frecuente y registrarse como cliente ANA SOUSA a través del formulario online. Una vez registrado, únicamente deberá introducir en la cesta de la compra virtual todos los productos que el consumidor final desee adquirir, siguiendo todos los pasos hasta finalizar el proceso con éxito.

 

7.2. Realizar un pedido a través de www.anasousa.com es muy sencillo:
     - Navegue a través de las páginas de la tienda online ANA SOUSA y encuentre los productos que desee adquirir.
     - Añada los productos de su preferencia a la cesta de la compra con el botón Añadir a la cesta.
     - Cuando considere que ya ha añadido todos los artículos que desea, finalice el proceso de compra pulsando en Finalizar.
     - A continuación, introduzca sus datos personales en un formulario muy sencillo, prestando especial atención a la dirección de envío.
     - Después, seleccione el modo de pago.
     - Revise su pedido.
     - Proceda a realizar el pago y confirme el pedido.
     - Finalmente, recibirá un email de confirmación de su pedido.
     - Pulsando el botón Salir, al finalizar el proceso de compra, su pedido quedará confirmado y solamente deberá esperar al plazo de entrega previsto para recibir sus productos.

 

7.3. Cuando finalice la compra, recibirá un email automático confirmando la transacción. Le aconsejamos que lo imprima o descargue esta copia para futuras consultas. En caso de que los dados no sean correctos, puede solicitar su modificación de inmediato o hasta la anulación de la compra realizada.

 

7.4. En caso de no confirmación del pago o de incumplimiento de las presentes Condiciones y Términos Generales de Venta, MJJS se reserva el derecho a no aceptar su pedido o a cancelarlo total o parcialmente, incluso después de recibida la confirmación automática.
 
 

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y CONFIRMACIÓN/CANCELACIÓN DE PEDIDO

 

8.1. MJJS apenas procesa un pedido efectuado por un cliente tras la confirmación del respectivo pago, por lo que MJJS no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio del dicho proceso.

 

8.2. En la confirmación del pedido encontrará la fecha estimada para expedición de los productos, después de la confirmación del pago: 2 a 4 días ó 1 a 2 semanas. Naturalmente, el tiempo estimado para expedición puede variar en función del transportista que elija y del destino de su pedido.

 

8.3. MJJS solo hace expedición de pedidos en días hábiles. Así, para la estimación del tiempo de entrega de los pedidos, no son contabilizados los fines de semana ni los días festivos. Cualquier retraso verificado en la expedición de artículos, en comparación con la estimación de las fechas presentadas, no confiere derecho a indemnización.

 

8.4. Todos los pedidos realizados en el site están sujetos a la disponibilidad de los productos. MJJS intenta asegurar que todos los artículos puestos a la venta en la página web estén en stock. No obstante, MJJS se reserva el derecho de no aceptar cualesquiera pedidos o de cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no existan en stock. En caso de indisponibilidad del producto y/o ruptura de stock, MJJS informará de inmediato al “Consumidor Final” de la cancelación parcial o total de su pedido, teniendo el comprador derecho al reembolso de la respectiva cantidad pagada.
 

 

9. CONFIRMACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDO

 

9.1. MJJS podrá no validar un pedido que no tenga garantía suficiente de cobro, cuando el pedido está incompleto o incorrecto, o cuando los productos pedidos ya no se encuentran disponibles. En cualquiera de los casos referidos, MJJS informará mediante correo electrónico al “Consumidor Final” que el contrato de venta no ha sido efectuado y que MJJS no siguió con la venta, especificando las razones para ello.

 

9.2. Si los productos pedidos en www.anasousa.com ya no se encontrasen disponibles en el momento de su último acceso al site, a pesar de haber obtenido confirmación del pedido, o cuando MJJS recepciona su pedido, la “Vendedora” informará inmediatamente al “Usuario” sobre la indisponibilidad de los mismos, nunca sobrepasando el plazo de 30 días tras la recepción del pedido.

 

9.3. En el caso de haber sido hecho un pedido y el respectivo pago para productos que mientras tanto queden indisponibles, MJJS procederá a la devolución (reembolso) del dinero pagado por los artículos indisponibles.

 

9.4. MJJS se reserva el derecho de recusar cualquier pedido, independientemente del motivo y queda exenta de responsabilidades por cualesquiera daños o gastos, así como se reserva el derecho de cancelar cualquier compra aunque haya ya sido aceptada o confirmada por MJJS, en particular en las siguientes situaciones:
     - La información constante en la factura no es correcta o verificable;
     - El pedido es señalado por los Sistemas de Seguridad de la página web como un pedido incorrecto, irregular o un pedido susceptible de fraude;
     - Cuando la transferencia del pago del pedido no haya sido recepcionada en un período de 5 días hábiles subsecuentes a la aceptación de su pedido;
     - Cuando no haya sido posible entregar el pedido en la dirección facilitada por el “Usuario”;
     - Si considerase que el “Comprador” no poseía capacidad para realizar aquel acto.
     - Si se verificase que existió un error en la presentación del precio del(de los) producto(s);
     - Si entiende que el pedido proviene de un revendedor.
 
 
10. CONDICIONES DE PAGO Y GARANTÍAS DE SEGURIDAD

 

10.1 Los métodos de pago disponibles serán presentados en www.anasousa.com. No aceptamos cualquier otro método de pago además de los mencionados.

 

10.2. Podrá pagar sus productos utilizando sus habituales tarjetas de crédito y débito, a través del sistema de pago de REDUNICRE, o utilizando su cuenta personal PAYPAL, o podrá también pagar su pedido a través de MULTIBANCO, ofreciéndole la página web ANA SOUSA las instrucciones necesarias para este método de pago (entidad/referencia/Valor Total).

 

10.3. En los pagos utilizando tarjeta de crédito o débito, todos los detalles (como, por ejemplo, el número de la tarjeta, fecha de validez o código de seguridad) serán enviados por encrypted protocol a la empresa que suministra los servicios de pago electrónico remoto, REDUNICRE, sin que terceros puedan tener acceso a la información transmitida. Esta información no será utilizada por MJJS, excepto para realizar las operaciones necesarias para compra o devolución (reembolso), en el caso de devolución en conformidad con el ejercicio del derecho de retorno, o para comunicación a la policía de casos de fraude.

 

10.4. Si el “Consumidor Final” optase por el pago por MULTIBANCO, sólo iniciaremos el tratamiento del pedido después de haber recepcionado el pago. Por eso, con este método de pago, le aconsejamos dirigirse al cajero lo antes posible para que reciba su pedido lo más rápidamente posible. Una vez transcurridos 2 días naturales tras la realización del pedido, y si no hubiésemos recepcionado cualquier pago, el pedido será anulado.

 

10.5. El precio de la compra de los productos y los gastos de transporte, tal como indicados en el formulario de pedido, serán cobrados a la cuenta corriente cuando los productos adquiridos sean efectivamente enviados.

 

10.6. Exhortamos a que no intente realizar el pago por cualquier otro medio no especificado en www.anaousa.com. Si lo intentase, MJJS no será responsable de la pérdida del pago, o cualesquiera otros daños que puedan producirse.
 

 

11. SEGURIDAD DE LA TIENDA ONLINE ANA SOUSA Y DE TODAS LAS TRANSACCIONES

 

11.1. La tienda online ANA SOUSA utiliza las más recientes y robustas tecnologías de seguridad disponibles para plataformas de encriptación. Toda la información de pago que facilite será encriptada, desde el momento inicial de su transacción, hasta el momento en que el pedido es procesado y no será guardada en ningún servidor público.

 

11.2. A pesar de utilizar un software de encriptación muy evolucionado, cualquier pago transmitido por Internet, o a través de correo electrónico, corre algunos riesgos cuando el “Usuario” no toma las debidas precauciones y no asume las debidas conductas de responsabilidad.

11.3. MJJS no podrá ser responsabilizada de cualquier daño sufrido resultante del uso de medios electrónicos de comunicación, en particular, de los daños resultantes de fallos o retrasos en la entrega de las comunicaciones electrónicas, de intercepciones o manipulaciones de las comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos utilizados para comunicaciones o transmisiones de virus.
 

 

12. POLITICA DE PRIVACIDAD

 

12.1. La ANA SOUSA reconoce la importancia de la protección de datos personales de sus clientes y de todos aquellos que visitan la página web www.anasousa.com, y por eso desarrolló una política de seguridad que cumple todos los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos. Consulte nuestra política de privacidad aquí.

 

12.2. Si tiene alguna duda sobre cómo nos encargaremos y protegemos sus datos, por favor contáctenos por correo electrónico dataprivacy@anasousa.com.

 

 

13. RESERVA DE PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS

 

MJJS detiene la propiedad de los productos de la empresa hasta que no haya recibido el pago integral de todos esos productos.
 

 

14. PRECIOS

 

14.1. Los precios de los productos exhibidos en la página web www.anasousa.com contienen/incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).

 

14.2. El precio total especificado en el menú final de “checkout” incluye impuestos y gastos de envío. Los precios son validados en el momento de la confirmación del pedido, el cual puede imprimir o descargar para usos futuros. Por favor transfiera apenas el montante exacto especificado en la confirmación del pedido y haga transferencias individuales por pedido.

 

14.3. Los gastos de envío son calculados por pedido y el precio exacto de gastos de envío dependerá del país donde su pedido sea entregado.

 

14.4. Todos los precios están en Euros y cualquier cambio en el país de entrega del pedido puede tener influencia sobre los precios, debido a los gastos de transporte.


 

15. CALIDAD Y GARANTÍA

 

15.1. MJJS sólo comercializará en www.anasousa.com artículos de elevadísima calidad y nunca venderá productos de segunda mano, con defectos o de calidad inferior a los patrones existentes en el mercado.

 

15.2. Los productos ofrecidos a la venta en www.anasousa.com pueden no corresponder exactamente al vestuario real en lo que respecta a la imagen exhibida y colores, especialmente debido al navegador de Internet y monitor utilizados.
 

 

16. PRODUCTOS DEL TALLER DE ALTA COSTURA (EXCLUSIVO TIENDA ONLINE)

 

16.1. Los productos comercializados en el menú Taller de Alta Costura son productos exclusivos online y que únicamente serán producidos mediante adjudicación del presupuesto presentado al “Consumidor Final”.

 

16.2. Los productos pedidos serán exactamente iguales a los presentados en las fotografías facilitadas en el menú del Taller de Alta Costura ANA SOUSA y serán producidos, observando las medidas de su estructura corporal, en un plazo máximo de 15 días hábiles después de la confirmación de su pedido. Consideramos su pedido confirmado a través de la adjudicación formal del respectivo presupuesto.

 

16.3. Tras la formalización inicial de su pedido, a través del “Formulario de Agenda” será establecida una fecha para desplazarse a la tienda ANA SOUSA más cercana, y en ese encuentro una de nuestras consultoras de moda verificará y anotará sus medidas corporales, enviándolas a continuación a nuestra ficha técnica del producto.

 

16.4. Tras la recepción del presupuesto adjudicado, se establecerá una fecha para la prueba final del vestido, siendo efectuado el pago el día de expedición del vestido o de la recogida en la tienda física ANA SOUSA.

 

16.5. Por tratarse de vestidos exclusivos, fabricados a medida y por pedido individualizado, no se admiten cambios o devoluciones de estos artículos.

 

16.6. ANA SOUSA se reserva el derecho de cancelar su pedido y de rechazar la entrega del producto exclusivo en el caso de que no obtenga confirmación del respectivo pago, aceptado en la adjudicación formal del presupuesto y que constituye un verdadero título ejecutivo.

 

16.7. Los productos exclusivos online y que integran el menú Taller de Alta Costura serán entregados en la fecha acordada, pero en un plazo nunca inferior a los 15 días hábiles tras el primer contacto a través de la tienda online. MJJS necesita este período de tiempo para individualizar su pedido exclusivo a su talla, fabricando y monitorizando su calidad, antes de proceder al envío del artículo a la dirección que nos indique.


 

17. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS Y ENTREGAS

 

17.1. Los productos pedidos en la tienda online ANA SOUSA serán enviados y entregados en días hábiles, de lunes a viernes.

 

17.2. Sólo podemos garantizar la correcta entrega de un pedido si la dirección de envío de los productos ha sido correctamente indicada por el “Usuario”, localizándose esa dirección en una casa o en una oficina situada en uno de los países mencionados en la lista de países disponible en el menú “Información de expedición”.

 

17.3. Una entrega se considera efectuada o un producto se considera entregado con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.
 

18. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

 

18.1. Los gastos de envío asociados a su pedido se facturarán por pedido, es decir, si solicita más de un artículo, solamente deberá abonar los gastos de envío una única vez. No obstante, MJJS se reserva el derecho a dividir el pedido en varias entregas. Es decir, si una parte del pedido se retrasa o si no está disponible. En ese caso, el cliente será notificado por email. Para ello, se utilizará la dirección de email indicada por el cliente en el momento de la compra.

 

18.2. En Portugal continental y en los archipiélagos de Madeira y Azores, las entregas serán gratuitas para compras iguales o superiores a 25 EUR. Para compras inferiores a este importe, deberán abonarse los gastos de envío correspondientes, que serán de 4 EUR por pedido.

 

18.3. En España, las entregas serán gratuitas para compras iguales o superiores a 50 EUR. Para compras inferiores a este importe, deberán abonarse los gastos de envío correspondientes, que serán de 4 EUR por pedido.

 

18.4. En todos los países de la Unión Europea (excepto España y Portugal), las entregas serán gratuitas para compras iguales o superiores a 80 EUR, salvo países con políticas aduaneras y fiscales distintas de la mayoría de países de la Unión Europea. Para compras inferiores a este importe, deberán abonarse los gastos de envío correspondientes, que serán de 15 EUR por pedido.

 

18.5. En todos los países de fuera de la Unión Europea, las entregas serán gratuitas para compras iguales o superiores a 150 EUR. Para compras inferiores a este importe, deberán abonarse los gastos de envío correspondientes, que serán de 20 EUR por pedido.

 

18.6. Los pedidos enviados a países fuera de la U.E., o con políticas aduaneras y fiscales diferentes de la generalidad de los países de la U.E., pueden estar sujetos a impuestos, derechos aduaneros y tasas cobrados en el país de destino (Impuestos de importación). El destinatario de una transferencia internacional podrá estar sujeto a Impuestos de importación, en el momento en que tal transferencia llegue a su país. El destinatario podrá soportar cargos adicionales de despacho de aduanas. ANA SOUSA no controla tales cargos, ni consigue efectuar una estimativa. Las políticas arancelarias varían mucho de país en país; el cliente deberá ponerse en contacto con el gabinete de la aduana local para obtener más información. Cuando sean necesarios procedimientos de despacho de aduanas, podrá producirse un retraso en relación con el plazo estimado de expedición.


18.7. En el momento de la entrega, el usuario deberá inspeccionar el embalaje y los productos enviados con el fin de detectar posibles daños. Si los productos presentasen cualquier tipo de daño, el cliente deberá rechazar el paquete y devolverlo inmediatamente a través del mecanismo de devolución previsto en www.anasousa.com. Una vez MJJS reciba el paquete de vuelta en sus instalaciones y complete el proceso de devolución, se procederá al reembolso de los importes abonados así como los gastos de envío.

 

18.8. El pedido se considerará aceptado una vez recibido por parte del comprador y si este no es devuelto en un plazo de 15 días desde su recepción.


 

19. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

 

19.1. Una vez registrado su pedido y confirmado el pago correspondiente, si los productos están disponibles para envío, MJJS se compromete a enviarle los artículos de conformidad con los siguientes plazos de entrega: 
- Envíos dentro de Portugal continental, en un plazo máximo de 2 días laborables.
- Envíos a los archipiélagos de Madeira y Azores y España, de 2 a 4 días laborables.
- Envíos dentro de la Unión Europea (excepto Portugal y España), entre 2 y 4 días laborables aproximadamente.
- Envíos a cualquier país fuera de la Unión Europea, entregaremos el pedido en un plazo entre 6 a 10 días laborables.

 

19.2. MJJS no será responsable del incumplimiento, o retraso en el cumplimiento, de cualquiera de sus obligaciones de envío por motivos de fuerza mayor, como acontecimientos, actos u omisiones fuera de su control razonable.


 

20. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

 

20.1. Todos los productos son identificados individualmente con una etiqueta de seguridad. Si desea devolver el producto adquirido, no retire la etiqueta ni el sello de seguridad del producto adquirido.

 

20.2. Si decide devolver los productos adquiridos, MJJS se reserva el derecho a no aceptar la devolución de los productos que no cuenten con la etiqueta o sello de seguridad correspondientes, o cuando las etiquetas se encuentren dañadas o hayan sido manipuladas con respecto a su estado original.

 

20.3. A la recepción del pedido, el comprador dispondrá de un plazo de 15 días para devolver o cambiar sus artículos, a excepción de juguetes, ropa interior y biquinis. Dentro de dicho plazo, los productos pueden devolverse en caso de presentar algún tipo de defecto u otras discrepancias con los productos adquiridos, o simplemente por un cambio de opinión, sin necesidad de indicar expresamente el motivo de la devolución.

 

20.4. MJJS únicamente admitirá cambios de color y/o tamaño diferentes del artículo comprado. En caso de desear el cambio por otro artículo, se emitirá un vale por el valor del producto adquirido inicialmente para canjear por un nuevo pedido.

 

20.5. Los gastos de la primera devolución o cambio correrán a cargo de MJJS. Para devoluciones y cambios posteriores, los gastos de envío correrán a cargo del cliente (excepto por motivos de calidad).

 

20.6. El cambio o devolución de pedidos del comprador deberá realizarse a través de la misma empresa de mensajería que realizó la entrega de las prendas en su domicilio. El proceso se llevará a cabo de la siguiente manera:
- Introduzca el artículo en una caja. Puede usar el embalaje original u otra caja de cartón que no esté dañada. En caso de utilizar el embalaje original, vacíelo y coloque únicamente el artículo que desea devolver. Cierre la caja y séllela con cinta de embalar. Retire cualquier etiqueta, adhesivo u otro material correspondientes a envíos anteriores que pueda presentar la caja.
- La recogida se realizará en un plazo máximo de 3 días laborables después de iniciar el proceso de devolución. El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para programar la fecha de recogida. En caso de no encontrarse en el domicilio en la fecha fijada, la empresa de mensajería acordará con el cliente una nueva fecha y hora de recogida.
- Las recogidas no se realizarán en días festivos ni fines de semana.
- Una vez recibido un producto en nuestro almacén, el Departamento de Calidad comprobará si se cumplen nuestros requisitos para cambios y devoluciones. En caso afirmativo, se confirmará el cambio o el reembolso.
- Para reembolsos de importes abonados, MJJS pone a disposición del usuario dos opciones: emisión de un vale por el valor de las prendas afectadas, que podrá ser utilizado únicamente en la tienda online de ANA SOUSA durante un período máximo de 6 meses a partir de la fecha de emisión; o el reembolso propiamente dicho, a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

 

20.7. Corresponderá a MJJS programar una fecha de recogida junto con la empresa de mensajería, en el plazo de 2 días laborables tras la recepción de la confirmación de cambio/devolución. Las recogidas se realizarán de lunes a viernes. No será posible acordar un horario específico.

 

20.8. A la recepción en nuestras instalaciones de la totalidad o parte de los productos, procederemos a su tratamiento en un plazo máximo de dos días laborables. En caso de confirmarse la devolución, se le retornará el importe abonado a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Los reembolsos de importes se efectúan a través de la cuenta o tarjeta del cliente utilizados para la compra. En caso de tratarse de un simple cambio de artículo, color o tamaño, una vez comprobada la disponibilidad de dicho producto, se enviará uno nuevo a la dirección indicada durante el proceso de cambio.
 

 

21. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

 

21.1 Antes del envío, el “Comprador” puede cancelar el pedido de productos. Si el “Usuario” efectuase un pedido y pretenda cancelarlo debe, en un primer momento, verificar el status del pedido a través del menú “Entrar”, situado en la esquina superior derecha de la página principal del website www.anasousa.com, presionando posteriormente en “Mis Pedidos”, y si el status del pedido fuese “Registrado”, todavía existe la posibilidad de cancelarlo. Para ello, el “Usuario” deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y pedir la cancelación de su pedido.

 

21.2. En el caso de que el pedido de cancelación sea realizado con éxito, el cliente será notificado por correo electrónico de esta decisión y la anulación será procesada sin costes para el cliente.

 

21.3. Si la solicitud de cancelación no fuese posible por haber sido ya expedido el pedido, los productos serán enviados al “Comprador” que, en el caso de que mantenga su intención de anular el pedido, deberá rechazar la recepción de los mismos accionando en la tienda online ANA SOUSA los mecanismos de devolución.

 

21.4. En el momento de la confirmación de la devolución y de la recepción del pedido en la sede de MJJS, será procesada la devolución (reembolso).

 

21.5. Los pedidos de productos exclusivos online, fabricados por pedido y a medida, no pueden ser cancelados o devueltos, pues el proceso de producción se inicia inmediatamente después de la recepción del pedido. Este tipo de artículos solo pueden ser devueltos si presentasen defectos o disconformidades respecto a los productos pedidos.
 

 

22. CONDICIONES APLICABLES A LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES (DESCUENTOS)

 

22.1. Cuando es utilizado de acuerdo con las reglas establecidas, un código de promoción habilita al usuario a disfrutar de una promoción/descuento relativo a la compra de un producto específico o para un conjunto de productos, durante el período indicado/asociado al código promocional/campaña promocional.

 

22.2. Los códigos promocionales son personales e intransferibles y solo pueden ser utilizados en compras online efectuadas en el site. No está permitida la venta, el cambio o la donación de un código promocional. El cliente portador del código promocional no puede cargar o facilitar un código promocional en cualquier página web u otra forma pública de oferta, donación, venta o cambio. No está permitida la utilización de códigos promocionales para fines comerciales.

 

22.3. La utilización de un código promocional está condicionada apenas a una utilización por producto y por pedido. Los códigos promocionales no son acumulables con cualesquiera otras promociones u ofertas especiales.

 

22.4. Los códigos promocionales no pueden ser cambiados por dinero y no serán reeditados o restituidos.

 

22.5. Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos, MJJS se reserva el derecho de invalidar de forma inmediata el código promocional emitido en el caso de que sospeche que un código promocional está siendo usado con violación de las condiciones arriba mencionadas.

 

22.6. Las devoluciones de los pedidos realizados beneficiándose dun código promocional, serán abonadas mediante vale que se podrá descontar solo en la tienda online en un período máximo de 6 meses contado desde la fecha de emisión del mismo.
 

 

23. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES O CAMPAÑAS COMERCIALES

 

23.1. Las ofertas promocionales o campañas comerciales divulgadas en el site www.anasousa.com son válidas apenas para el momento en que son exhibidas en el site y de acuerdo con las condiciones establecidas, a menos que sea comunicada en el site información en contrario.

 

23.2. En caso de devolución o cambio de artículos adquiridos en campañas comerciales o promociones,  solo se abonará/devolverá el importe que realmente haya pagado por el/los artículo/s  que quiera devolver o cambiar.
 

 

24. RESPONSABILIDAD

 

24.1. MJJS solo se responsabiliza de los daños sufridos por el/la  “Comprador/a” en caso de que tales daños resulten de incumplimientos imputables a las obligaciones contractuales de MJJS ante el/la  “Consumidor/a final”, o en  caso de que la responsabilidad resulte del derecho legal aplicable.

 

24.2. En el caso de que el/la “Comprador/a” haya sufrido daños relacionados con la actividad del  website, la responsabilidad de MJJS estará limitada a: daños en los productos  ANA SOUSA, costes razonables y verificables en los que incurra el/la “Comprador/a” en virtud del incumplimiento por parte de MJJS de las presentes Condiciones y Términos Generales de Venta.

24.3. MJJS no se responsabiliza de los daños sufridos por terceros que resulten del  uso/manejo de cualquiera de nuestros productos. MJJS no se responsabiliza de los daños sufridos por el/la “Comprador/a” como consecuencia del uso indebido y/o inadecuado de nuestros productos.

 

24.4. MJJS no se responsabiliza de los daños/perjuicios que resulten de información incorrecta en el website.

 

24.5. Todos los productos comercializados por MJJS son conformes a la legislación portuguesa y comunitaria.

 

24.6.  MJJS declina cualquier responsabilidad en caso de incumplimiento  de la legislación del país de entrega del pedido. Compete al Cliente confirmar, con las autoridades locales, las condiciones de importación o manejo de los productos que quiera pedir.


 

25. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

25.1. Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones, fotografías e imágenes reproducidas o representadas en la web www.anasousa.com son estrictamente reservadas en términos de derechos de autor y derechos de la propiedad intelectual, para todo el mundo.

 

25.2. En consecuencia y en términos del Código de la Propiedad Intelectual, solo está autorizado el uso de información para fines privados, bajo reserva de disposiciones contrarias incluyendo disposiciones más restrictivas firmes del referido código.

 

25.3.  Cualquier reproducción y/o representación total o parcial de la web www.anasousa.com, y/o elementos incluidos en ella está estrictamente prohibida.

 

25.4. Las denominaciones sociales, marcas, distintivos y anagramas reproducidos en la web www.anasousa.com están protegidos en términos de las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. La reproducción y/o representación total o parcial de qualquier enseña, distintivo, anagrama está estrictamente prohibida y deber ser objeto de una autorización previa, escrita del titular de la marca ANA SOUSA.

 

25.5.  En caso de que el/la “Usuario/a” pretenda utilizar informaciones o material de la web necesita obtener, previamente, una autorización escrita otorgada por  MJJS.


 

26. LEY APLICABLE

 

26.1.  Las presentes Condiciones o Términos Generales de Venta así como todos los litigios que surjan derivados de estas condiciones generales, incluyendo su validez, el uso de la web www.anasousa.com o cualquier compra en la misma, se regirán por el Derecho Portugués.

 

26.2.  En caso de litigio en cuanto a la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones y Términos Generales de Venta, MJJS y el/la “Comprador/a” se obligan a esforzarse en obtener una solución amistosa que sea justa y adecuada, en el plazo máximo de 60 (sesenta) días contados desde la recepción de la comunicación enviada a dicho efecto por cualquiera de las partes involucradas.


26.3. En caso de litigio de consumo, el consumidor puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, dsponible en https://webgate.ec.europa.eu/odr.

 

26.4  No alcanzando una solución amistosa, en los términos indicados en el apartado anterior, y en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones y Términos Generales de Venta, ambas PARTES se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelos (Portugal), con expresa renuncia a cualesquier otros.
 

 

27. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES Y TÈRMINOS GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE ANA SOUSA

 

MJJS puede modificar las presentes Condiciones y Términos Generales de Venta en cualquier momento. El/la  “Comprador/a” está supeditado/a a los principios y términos en vigor en la fecha de su pedido, excepto si la ley o autoridad competente impusieran cualquier modificación a los mismos.