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El cliente podrá proceder a la devolución, en caso de que no quede satisfecho con los productos suministrados, en el plazo de 30 días naturales a partir de la recepción. No obstante, el derecho a devolución solo procede cuando los productos:

* No hayan sido lavados o usados (salvo que el producto tenga información equivocada). El cliente tiene derecho a probar los artículos de vestir y calzado para comprobar la talla y la forma, pero no los puede usar.

* Mantengan las características originales y el embalaje no esté dañado (los embajales abiertos con cuidado no se consideran dañados).

* Estén completos (ej. ambos componentes de un par tienen que ser devueltos)

* No hayan sido adulterados y mantengan la etiqueta de identificación y el sello de seguridad.

 

En caso de que la devolución sea por otros motivos que no sean la existencia justificada de defecto o no aprobación de los productos, Ana Sousa, no realizará el reembolso de los gastos de entrega y devolución.