Ana Sousa
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- RETOUR DE PRODUITS AVEC DEFAUTS
Le client a le droit de retourner s'il vérifie que les produits fournis présentent des défauts ou autres non conformités par rapport aux articles commandés. Le retour peut se faire dans un délai de 2 mois après la notification du défaut et le produit doit conserver l'étiquette d'identification et le scellé de sécurité amovible (si c'est le cas). Le vendeur ira procéder à l'analyse du produit et informera l'utilisateur du droit au respectif remboursement (si c'est le cas). Normalement, le vendeur procède au remboursement dans un délai de 10 jours utiles et, dans tous cas, dans un délai de 30 jours à partie de la date de confirmation par e-mail du droit au remboursement.
Si le défaut se confirme ou la non conformité comme raisons justificatives du retour, le montant intégral payé sera remboursé, frais de livraison et de retour inclus. Le remboursement du montant payé se fera par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Ces dispositions n'affectent pas vos droits statuaires. - RETOUR POUR DÉSISTEMENT
Le client pourra procéder au retour, s'il n'est pas satisfait avec les produits fournis, dans un délai de 30 jours après la réception. Cependant, le droit au retour ne pourra être fait que si les produits: * N'ont pas été lavés ou utilisés (à moins que le produit contienne information indiquant le contraire). Le client a le droit d´ essayer les vêtements et les chaussures pour tester la taille et la forme, mais ne peut pas les utiliser.
* Conserver les caractéristiques originales et l'emballage ne peut pas être abîmé (les emballages ouverts soigneusement ne seront pas considérés abîmés).
* Sont complets (ex. les deux pièces d'une paire doivent être retournées simultanément)
* Ne sont pas trafiqués et conservent l'étiquette d'identification et le scellé de sécurité.
* Dans le cas où le retour est fait pour d'autres raisons qui ne sont pas l'existence justifiée de défauts ou non conformité des produits, Ana Sousa ne fera pas le remboursement des frais de livraison et de retour. - RETOUR D'OFFERTES
La retour d'un produit offert doit être fait par la personne qui a offert/acheté. Dans ce cas, pour procéder au retour vous devez contacter la personne qui a offert le(s) produit(s), pour que celle-ci puisse effectuer le retour, en respectant les conditions de retour, soit pour défaut ou non conformité, soit par désistement.
Si le motif du retour se doit simplement pour vouloir échangé un produit, ou changé la couleur ou la taille, ANA SOUSA® offre les frais d'un premier échange. Retours ou échanges ultérieurs seront facturés au client.
dans le cas où le retour est pour défaut ou non conformité de l'article, le retour sera remboursé dans la totalité du montant payé, frais de livraison et retour inclus.
Le remboursement du montant payé sera toujours fait utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
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