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Le client pourra procéder au retour, s'il n'est pas satisfait avec les produits fournis, dans un délai de 30 jours après la réception. Cependant, le droit au retour ne pourra être fait que si les produits:

* N'ont pas été lavés ou utilisés (à moins que le produit contienne information indiquant le contraire). Le client a le droit d´ essayer les vêtements et les chaussures pour tester la taille et la forme, mais ne peut pas les utiliser.
* Conserver les caractéristiques originales et l'emballage ne peut pas être abîmé (les emballages ouverts soigneusement ne seront pas considérés abîmés).
* Sont complets (ex. les deux pièces d'une paire doivent être retournées simultanément)
* Ne sont pas trafiqués et conservent l'étiquette d'identification et le scellé de sécurité.
* Dans le cas où le retour est fait pour d'autres raisons qui ne sont pas l'existence justifiée de défauts ou non conformité des produits, Ana Sousa ne fera pas le remboursement des frais de livraison et de retour.